☎️ Wsparcie dla call center

Usługa połączeń

Rozdzielaj połączenia przychodzące do dostępnych agentów, zarządzaj dużymi wolumenami za pomocą kolejek i poprawiaj doświadczenie dzwoniących dzięki przejrzystej strukturze menu.

Obsługuj szczytowe wolumeny połączeń za pomocą inteligentnego kolejkowania
Szybko łącz dzwoniących z odpowiednim agentem
Ustaw efektywne przepływy połączeń bez opóźnień

Zarezerwuj demo

Przypadki użycia usługi połączeń

Zobacz, jak firmy takie jak Twoja korzystają z naszej platformy, aby rozwiązywać typowe problemy, poprawiać komunikację i oferować lepszą dostępność telefoniczną - niezależnie od wielkości zespołu czy konfiguracji.

📞

Inteligentna dystrybucja połączeń

Automatycznie przypisuj połączenia przychodzące do dostępnych agentów. Skracaj kolejki i upewnij się, że żaden klient nie czeka lub nie jest niepotrzebnie przekierowywany.

👨‍💼

Routing specyficzny dla działów

Użyj menu głosowego, aby kierować dzwoniących do odpowiedniego działu. Zmniejsz zamieszanie, przyspiesz wsparcie i popraw efektywność swojego zespołu.

📊

Wgląd w wolumen połączeń

Śledź, ile połączeń otrzymuje każdy dział. Wykorzystaj dane w czasie rzeczywistym, aby dostosować obsadę i poprawić szybkość obsługi klientów.

Idealne rozwiązania dla call center

Belfabriek kocha wszystkich swoich klientów. Ale dla call center mamy szczególną słabość. Logiczne, ponieważ w sektorze call center, mimo wzrostu popularności poczty elektronicznej, wiadomości, mediów społecznościowych i chatbotów, często chodzi o wspieranie klientów przez telefon.

Innowacje w chmurze

Ponieważ uważamy, że nasi klienci z call center zasługują na najlepsze wsparcie telefoniczne, nieustannie inwestujemy w innowacje naszych rozwiązań chmurowych. Ponadto rozumiemy, że call center zawsze potrzebują numeru dostępnego natychmiast, a zwykle wczoraj. Dlatego zawsze mamy wystarczającą ilość w magazynie.

Zaawansowane opcje

Nasze numery są natychmiast gotowe dla dzwoniących, ponieważ zawierają zaawansowane narzędzia dla call center.

Korzystamy z nowoczesnej platformy IVR, która perfekcyjnie rozdziela dzwoniących pomiędzy dostępnych pracowników call center. Czy wystąpił nieoczekiwany szczyt ruchu telefonicznego, ponieważ Twój klient zapomniał poinformować, że ogólnokrajowa kampania jest uruchamiana?

Żaden problem: nasza kolejka utrzymuje dzwoniących w oczekiwaniu, aż agent będzie dostępny.

Wolisz, aby Twoja lokalna platforma zarządzała ruchem telefonicznym? To również możliwe, ponieważ rola zapasowego call center doskonale do nas pasuje. Jeszcze bardziej zaawansowane opcje? W zestawie znajduje się pulpit nawigacyjny dla dzwoniących. Oraz menu telefoniczne, webhooki, elastyczny routing, nagrywanie połączeń i wiele więcej.

Gdziekolwiek znajdują się Twoi klienci, w kraju czy za granicą, możemy bezpośrednio połączyć prawie każdy numer telefonu i przekierować go do Twojego call center.
Masz klientów, którzy już mają numery telefonów, ale nie mają pojęcia, kto za nie odpowiada? Chętnie to dla Ciebie sprawdzimy!
Wybierz nagrywanie połączeń, aby zapisywać zamówienia telefoniczne. Lub użyj tej funkcji do celów szkoleniowych.

Koncentrujemy się na dostarczaniu potężnego systemu telefonicznego. Jeśli już korzystasz z oprogramowania call center, możesz je zintegrować z naszymi narzędziami, aby uzyskać płynne ustawienia połączeń.

Nie, nie dostarczamy personelu. Ale nasz system ułatwia połączenie Twojego zespołu i natychmiastowe kierowanie połączeń przychodzących do odpowiednich osób.

Nie oferujemy zewnętrznych call center, ale możemy pomóc Twojemu wewnętrznemu zespołowi obsługiwać duże wolumeny połączeń za pomocą inteligentnego routingu i przejrzystych menu połączeń.