Holandia
Belgia
Dania
Niemcy
Francja
Szwajcaria
Austria
Wielka Brytania
Hiszpania
WłochySklepy internetowe
Daj klientom dedykowany numer telefonu do zadawania pytań, śledzenia zamówień telefonicznie oraz oferuj automatyczne potwierdzenia pocztą głosową lub SMS - upraszczając wsparcie i zapewniając jego dostępność.
- Pomóż klientom szybciej w przypadku pilnych pytań dotyczących produktów
- Kopia zapasowa poczty głosowej dostępna, gdy Twój personel jest zajęty
- Utrzymuj wszystkie aktualizacje zamówień jasne i proste
Przypadki użycia w sklepach internetowych
Zobacz, jak firmy takie jak Twoja korzystają z naszej platformy, aby rozwiązywać typowe problemy, poprawiać komunikację i oferować lepszą dostępność telefoniczną - niezależnie od wielkości zespołu czy konfiguracji.
Pytania klientów
Pozwól klientom dzwonić, aby zapytać o dostępność produktów, wysyłkę lub zasady zwrotów. Kieruj połączenia lub udostępniaj nagrane odpowiedzi, aby zaoszczędzić czas.
Potwierdzenia wysyłki
Wyzwalaj automatyczne SMS-y lub wiadomości głosowe, aby potwierdzić zamówienia lub godziny odbioru. Informuj klientów bez potrzeby ręcznych połączeń.
Poczta głosowa do dalszych działań
Gdy Twój zespół jest offline, pozwól klientom zostawić wiadomość. Skontaktuj się z nimi w dogodnym czasie, nie tracąc potencjalnych klientów ani zgłoszeń wsparcia.
Idealne rozwiązania dla sklepów internetowych
E-commerce to ogromna obietnica. Istnieje niezliczona ilość inspirujących przykładów organizacji, które spełniły tę obietnicę. Ale niezależnie od tego, czy chcesz stać się nowym Amazonem lub Alibabą, czy – z powodzeniem – obsługiwać rynek niszowy, e-commerce to bezwzględny biznes, choćby dlatego, że koncepcje biznesowe są bardzo widoczne i łatwo je “pożyczyć”. Podobnie jak wygląd i styl Twojego sklepu internetowego. Jak utrzymać przewagę nad konkurencją? I jak ją rozwinąć?
Dzisiejsze narzędzia. Wczorajsza telefonia?
Prawdopodobnie częściowo szukasz odpowiedzi w wykorzystaniu nowoczesnych narzędzi i technik. Takich jak SEO, SEA, statystyki internetowe, oprogramowanie sklepów internetowych i systemy biletowe. Być może Twój sklep internetowy podjął już pierwsze kroki w dziedzinie zaawansowanej analityki, dzięki czemu wkrótce będziesz wiedział, czego chcą klienci, zanim sami to zrozumieją. Ale czy Twój sklep internetowy ma również rozwiązanie telekomunikacyjne, które jest całkowicie na czasie? Czy w tym zakresie pozostaje prowizoryczne?
Zaawansowane
To ostatnie nie jest konieczne. Dzięki rozwiązaniu telekomunikacyjnemu od Belfabriek Twój sklep internetowy przeniesie “dzwonienie” w XXI wiek. Dashboard zapewniający wgląd w ruch przychodzący? Statystyki połączeń Google? Możliwość elastycznego rozdzielania dzwoniących między lokalizacje i numery (“miejsca docelowe”)? Krajowy numer telefoniczny z krajowym wizerunkiem? Zaawansowane narzędzia do płynnego obsługiwania połączeń, takie jak kolejki, menu wyboru, teksty powitalne?
Więcej opcji
Na późniejszym etapie rozważ także skonfigurowanie międzynarodowych numerów telefonicznych. Jeśli przetłumaczysz swoją stronę internetową i umieścisz na niej międzynarodowy numer telefonu, nagle stajesz się graczem międzynarodowym. I nie, nie musisz otwierać fizycznego oddziału ani zatrudniać zagranicznych call center: dostarczamy również międzynarodowe połączenia dokładnie tam, gdzie chcesz. Na dowolny numer: stacjonarny lub komórkowy!
FAQ dotyczące sklepów internetowych
Odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące tego, jak nasz system pasuje do Twojej firmy. Dowiedz się, jak go skonfigurować, dostosować funkcje i efektywnie korzystać z niego na co dzień.
Możesz aktywować ładny numer telefonu dla swojego sklepu internetowego bezpośrednio online i najpierw przekierować go na swój telefon komórkowy. W ten sposób możesz zacząć od małego, a my będziemy rosnąć razem z Tobą. Jeśli zaczynasz sklep internetowy z kolegą lub partnerem, możesz również wpisać numer telefonu tego telefonu komórkowego na stronie zespołu telefonicznego, a następnie możesz elastycznie przekierowywać połączenia przychodzące między sobą za pomocą naszej centrali telefonicznej i zarządzać swoją dostępnością.
WhatsApp akceptuje lokalne i krajowe numery telefoniczne. Możesz wpisać swój numer stacjonarny w aplikacji WhatsApp Business i od tego momentu możesz również być “appowany” na swoim numerze.
Wszystkie możliwe funkcje, takie jak menu, nagrywanie rozmów telefonicznych i kolejka, są standardowo w zestawie, aby nadać Twojemu sklepowi internetowemu profesjonalny wygląd. Możemy również sprawić, że nasz bot mowy będzie odtwarzał teksty powitalne dla dzwoniących.
Twój numer telefonu firmowego pozostaje taki sam i nie zmienia się, nawet jeśli przeprowadzasz się do nowej lokalizacji. Dzięki temu zawsze możesz być osiągalny pod jednym stałym numerem i masz profesjonalny wizerunek.
Jeśli podasz nam godziny otwarcia swojej obsługi klienta, zadbamy o to, aby odtwarzany był komunikat z tymi godzinami. Możesz również aktywować pocztę głosową, aby ludzie mogli zostawić Ci wiadomość. Zostanie ona następnie wysłana e-mailem.
Nie potrzebujesz fizycznej centrali telefonicznej. Wszystkie funkcje i numer Twojego sklepu internetowego znajdują się w chmurze. Nie potrzebujesz żadnego specjalnego sprzętu, poza telefonem komórkowym lub stacjonarnym, abyśmy mogli przekierowywać połączenia do Ciebie. W ten sposób Twoja dostępność jest perfekcyjnie zorganizowana.
Możesz łatwo połączyć się z naszą platformą telekomunikacyjną za pomocą API lub webhooka. Mamy również różne połączenia z pakietami CRM, dzięki czemu dane rozmów są tam przechowywane.
Zawsze możesz podłączyć urządzenia VoIP, jeśli znajdujesz się w stałej lokalizacji biurowej. Te urządzenia stają się wtedy częścią Twojego zespołu telefonicznego. Możesz łatwo skonfigurować to na stronie zespołu telefonicznego, gdzie możesz ustawić wszystkich kolegów, którzy mogą odbierać połączenia telefoniczne dla Twojego sklepu internetowego. Możesz podłączyć dowolny telefon: stacjonarny lub komórkowy. Dzięki temu jesteś elastycznie dostępny i nie musisz najpierw pobierać aplikacji, aby odbierać połączenia.
