🧑‍⚕️ Dostępność medyczna

Dostawcy usług medycznych

Uczyń swoją praktykę łatwo dostępną dla pacjentów, przekierowuj połączenia do personelu dyżurującego, skracaj czas oczekiwania i usprawniaj obsługę pilnych połączeń dzięki przejrzystym, automatycznym opcjom.

Automatyczne kierowanie pilnych połączeń medycznych z dodatkową szybkością
Ustaw godziny otwarcia dla różnych opcji kontaktu
Przekierowuj wszystkie połączenia do dostępnego personelu medycznego

Zarezerwuj demo

Przypadki użycia w sektorze medycznym

Zobacz, jak firmy takie jak Twoja korzystają z naszej platformy, aby rozwiązywać typowe problemy, poprawiać komunikację i oferować lepszą dostępność telefoniczną - niezależnie od wielkości zespołu czy konfiguracji.

🏥

Priorytet linii alarmowej

Kieruj pilne połączenia natychmiast do personelu dyżurującego. Zapewnij szybkie rozwiązanie problemów medycznych dzięki niestandardowym zasadom routingu i inteligentnym opcjom kolejkowania.

👩‍⚕️

Godziny otwarcia praktyki

Ustaw dostępność dla każdego działu lub lekarza. Kieruj połączenia inaczej w godzinach wieczornych lub w weekendy, aby zapewnić wsparcie poza godzinami pracy.

📞

Umawianie konsultacji

Użyj menu głosowych, aby pacjenci mogli wybrać rodzaj wizyty. Połącz ich bezpośrednio z harmonogramem lub pozwól zostawić wiadomość do późniejszego kontaktu.

Idealne rozwiązania dla sektora medycznego

Dobra opieka to dla nas podstawowe prawo. I cenimy ludzi, którzy ją zapewniają. W ciągu naszych 23 lat istnienia stworzyliśmy wiele numerów alarmowych i linii kryzysowych. Ponieważ to jedna z naszych specjalności.

Numery telefoniczne dla sektora medycznego? Wybierz IVR!

Numery alarmowe i linie kryzysowe mogą być przez nas szybko i efektywnie skonfigurowane. To ważne, ponieważ zespół medyczny musi być zawsze szybko dostępny. Kropka. Nasza platforma IVR to niezawodne rozwiązanie. Nawet jeśli wybuchnie złośliwy wirus i telefon będzie rozgrzany do czerwoności, nie będzie problemów z przepustowością. Dzwoniący są wtedy trzymani w kolejce przez naszą platformę IVR. Lub łączeni z grupą lekarzy. Ponadto możemy wdrożyć menu wyboru (pilne czy nie?) i łatwo zmieniać miejsce docelowe numeru. Dzięki IVR od Belfabriek zawsze jesteś elastycznie dostępny.

Nasze standardowe rozwiązanie dla numeru alarmowego składa się z:

Kolejki, która aktywuje się tylko wtedy, gdy jest więcej dzwoniących niż można przekierować. Jeśli jest spokojnie, dzwoniący nie są trzymani w kolejce.
Tekstu powitalnego: „Witamy w 24-godzinnej obsłudze Doktora Beter”
Menu: „Naciśnij 1, aby uzyskać informacje o koronawirusie, naciśnij 2, aby umówić wizytę”

W opcji 1 możemy odtwarzać komunikaty informacyjne nagrane przez zespół medyczny lub profesjonalnego lektora. Od 2022 roku mamy również zaawansowany komputer mowy, który perfekcyjnie wymawia słowa. Nie słychać, że nasz voicebot to komputer!

W ten sposób możemy zawsze szybko umieszczać nowe teksty na numerze opieki, które są aktualne. Również wieczorami i w weekendy.

W opcji 2 przekierowujemy do kolegów, którzy mają dyżur telefoniczny. Ci pracownicy mogą sami ustawiać swoją dostępność i niedostępność na stronie internetowej. Dzięki temu nasza centrala telefoniczna zawsze wie, do kogo przekierować.

W ten sposób skonfigurowaliśmy również kilka bardzo ważnych numerów telefonicznych dla 24/7 linii transplantacyjnych dla organów. Ale także kilka numerów weekendowych i linii alarmowych.

Udostępniając wszystkim stronę internetową, na której każdy może się zalogować i wylogować, koordynowana jest dostępność, a telefon zawsze jest odbierany.

Ta strona zespołowa to samodzielnie opracowane rozwiązanie specjalnie dla sektora medycznego i chętnie pokażemy je w demo. Jest lepsze i bardziej elastyczne niż inne systemy komunikacyjne i w znacznym stopniu przyczynia się do lepszej dostępności w sektorze medycznym.

Ważne jest również, że nie trzeba pobierać aplikacji mobilnej, aby odbierać połączenia telefoniczne. Dostarczamy połączenia telefoniczne bezpośrednio na telefony komórkowe pracowników, dzięki czemu każde połączenie przychodzące jest faktycznie dostarczane. Żadne połączenie nie zostaje utracone. Warto podkreślić, że nasze rozwiązanie nie jest tańszym rozwiązaniem ani budżetowym, ale wysokiej jakości usługą telekomunikacyjną dla biznesu.

Brzmi idealnie? W ciągu 3 godzin możemy aktywować numer alarmowy i przekierować go do Twojego działu z maksymalną łatwością użytkowania!

Mamy 23 lata doświadczenia w telekomunikacji dla sektora medycznego. Dostarczamy wiele numerów kryzysowych i alarmowych dla organizacji medycznych i jesteśmy w tym wyspecjalizowani.

Nasze numery dla sektora medycznego to wirtualne numery telefoniczne. Połączenia przychodzące są dostarczane na istniejące urządzenia pracowników. Mogą oni ustawiać swoją dostępność lub niedostępność na specjalnej stronie internetowej. Nie ma więc potrzeby inwestowania w nową telefonię biznesową lub telefonię w chmurze. Zakładamy, że telefony komórkowe lub stacjonarne są już w użyciu.

Praktyka pokazała, że harmonogramy i powiązania nie sprawdzają się dobrze w przypadku idealnie działającego rozwiązania wymagającego numerów alarmowych. Dlatego opracowaliśmy specjalną stronę internetową, na której pracownicy mogą łatwo wskazać w czasie rzeczywistym, czy mają dyżur telefoniczny, czy nie. To działa lepiej i łatwiej. Na przykład, jeśli ktoś idzie na lunch, może być dostępny w cyfrowym harmonogramie. Na naszej stronie internetowej ten pracownik może łatwo ustawić się jako niedostępny.

Zapewniamy to dla organizacji medycznych zdalnie. Powiedz nam, co dzwoniący musi usłyszeć i jak mamy przekierowywać połączenia, a my dostarczymy numer telefonu z tymi życzeniami w ciągu kilku godzin.

Tak, to rozwiązanie telekomunikacyjne działa dla aptek, lekarzy, weterynarzy, linii transplantacyjnych, numerów koronawirusowych i wszystkich innych dostawców w sektorze medycznym.

Możemy przekierować połączenia do każdego w dziale, praktyce lub szpitalu, kto ma telefon komórkowy lub stacjonarny. Dzięki naszemu rozwiązaniu możemy skonfigurować wirtualne call center z setkami pracowników tego samego dnia, jeśli zajdzie taka potrzeba. Jeśli nie ma wystarczającej liczby wewnętrznych pracowników, możemy również przekierować (część) ruchu telefonicznego do zewnętrznych call center. Lub trzymać go w kolejce za pomocą kolejki. Możemy na bieżąco dostosowywać i zmieniać wszystkie te funkcjonalności w zależności od przychodzącego ruchu telefonicznego oraz czasu lub dnia.