Veel artsen en apothekers bieden een herhaalreceptenlijn aan. Deze lijnen ontlasten het spreekuur en de gewone telefoondienst waardoor de telefonische bereikbaarheid van artsenpraktijk en apotheek wordt verbetert.

Wielu lekarzy i farmaceutów oferuje linię do zamawiania recept. Te linie odciążają godziny przyjęć i zwykłą obsługę telefoniczną, co poprawia dostępność telefoniczną praktyki lekarskiej i apteki.

Patiënten bellen een herhaalreceptenlijn en worden vriendelijk welkom geheten door het Interactive Voice Response (IVR) systeem. De beller wordt dan gevraagd om de naam, geboortedatum, de namen en dosering van de medicijnen en eventueel de apotheek in te spreken.

Pacjenci dzwonią na linię do zamawiania recept i są uprzejmie witani przez system Interactive Voice Response (IVR). Dzwoniący jest proszony o podanie imienia, daty urodzenia, nazw i dawkowania leków oraz ewentualnie apteki.

De IVR neemt de antwoorden van de beller op en mailt die door naar de arts. Op vaste tijden van de dag luistert een assistente de opnames terug, accordeert de aanvragen en geeft die door aan de apotheek die de medicijnen voorbereidt. De patiënt kan daarna de medicijnen, vaak al binnen 1 werkdag, afhalen.

IVR nagrywa odpowiedzi dzwoniącego i przesyła je e-mailem do lekarza. O ustalonych porach dnia asystentka odsłuchuje nagrania, zatwierdza wnioski i przekazuje je do apteki, która przygotowuje leki. Pacjent może następnie odebrać leki, często już w ciągu 1 dnia roboczego.

Voor de apotheek heeft deze spreiding van herhaalrecepten het voordeel dat wachttijden in de apotheek korter worden.

Dla apteki rozłożenie zamówień na recepty ma tę zaletę, że czas oczekiwania w aptece jest krótszy.

Bijkomend voordeel voor de patiënt is dat de automatische herhaalreceptenlijn 24 uur per dag, 7 dagen per week werkt.

Dodatkową korzyścią dla pacjenta jest to, że automatyczna linia do zamawiania recept działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Meer weten

Chcesz wiedzieć więcej

Wilt u meer weten over het opzetten van uw eigen herhaalreceptenlijn, neemt u dan gerust contact met ons op via e-mail klantenservice@belfabriek.nl of op ons gratis telefoonnummer 0800-235 3227.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o uruchomieniu własnej linii do zamawiania recept, skontaktuj się z nami tutaj przez e-mail klantenservice@belfabriek.nl lub pod naszym bezpłatnym numerem telefonu 0800-235 3227.