De huisarts is doorgaans het eerste aanspreekpunt voor patiënten. Een goede telefonisch bereikbaarheid is dan ook belangrijk. Het is niet toevallig dat zowel het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG), als de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) hun leden aanbevelen een spoedlijn te hebben naast de normale praktijk telefoon.

Uit onderzoek van een aantal jaren geleden bleek dat ruim 80% van de huisartsen die aan het onderzoek deelnamen een spoedlijn hadden.

Van de telefoontjes naar deze lijnen, werd tijdens dit onderzoek 90% binnen de 30 seconden aangenomen.

Linie alarmowe z wieloma lekarzami

Linie alarmowe są często używane przez grupy lekarzy w jednej lub nawet kilku praktykach. Dzięki temu dzwoniący mogą zawsze skontaktować się z dyżurującym lekarzem za pośrednictwem jednego centralnego numeru alarmowego.

Jak działa linia alarmowa

Numer linii alarmowej to właściwie numer wirtualny. Oznacza to, że połączenia od dzwoniących na ten numer najpierw trafiają na naszą platformę. Nasz system Interactive Voice Response (IVR) automatycznie łączy rozmowę z dyżurującym, dostępnym lekarzem.

Który lekarz ma dyżur, można śledzić na kilka sposobów. Można na przykład korzystać z prostego kalendarza, w którym na podstawie dnia i godziny określa się, który lekarz ma dyżur w momencie rozmowy. Kalendarz ten wypełnia się jednorazowo lub okresowo.

Bardziej elastyczna i nowoczesna konfiguracja korzysta z naszej funkcji dostępności pracowników w połączeniu z naszym IVR. W tym przypadku lekarze oznaczają się na początku dyżuru jako ‘dostępni’, a następnie na końcu dyżuru jako ’nieobecni’. Robią to łatwo za pośrednictwem naszego portalu online medewerker.belfabriek.nl lub za pomocą aplikacji Pracownik na iOS i Android na telefonach i tabletach.

Główną zaletą tej ostatniej konfiguracji jest ekstremalna elastyczność. Zmiana w harmonogramie to nic więcej niż zalogowanie się lub wylogowanie lekarza.

Zalety linii alarmowej w Belfabriek

Aby skorzystać z naszej funkcji dostępności pracowników, nie trzeba instalować żadnego oprogramowania, czytać instrukcji ani uczyć się nowych rzeczy. Korzystanie z interfejsu online lub aplikacji jest intuicyjne, można od razu zacząć.

Belfabriek jest jedynym dostawcą numerów serwisowych w Holandii, który oferuje tę funkcjonalność.

Dla obu systemów mamy już wielu zadowolonych użytkowników.

Dowiedz się więcej

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zakładaniu i utrzymywaniu własnej linii alarmowej lub chcesz przenieść swoją istniejącą linię do Belfabriek, skontaktuj się z nami kontakt z nami. Możesz się z nami skontaktować przez e-mail na klantenservice@belfabriek.nl oraz pod naszym bezpłatnym numerem telefonu 0800-235 3227. Jesteśmy do dyspozycji w dni robocze od 8:30 do 17:30.