Zelfs wanneer nie możesz odebrać przychodzącego połączenia, możesz zadbać o to, aby rozmowa została perfekcyjnie obsłużona. W Belfabriek masz do dyspozycji szereg funkcji, które Ci w tym pomogą. Najważniejsze funkcje przedstawiamy poniżej.

Przekierowanie

Dzięki funkcji przekierowania w Belfabriek przychodzące rozmowy są automatycznie przekierowywane do innej lokalizacji lub pracownika, gdy jesteś zajęty. Może to być jeden z Twoich pracowników lub zewnętrzne call center. Jedyną rzeczą, którą zauważa dzwoniący, jest to, że telefon jest szybko i poprawnie odbierany.

Więcej o funkcji Przekierowanie przeczytasz w naszym dokumencie Przekierowanie.

Kolejka

Aby poradzić sobie z tymczasowymi szczytami w liczbie rozmów, możesz skorzystać z kolejki. Ty decydujesz, jak długo dzwoniący może maksymalnie czekać i co powinno się stać, gdy kolejka jest zbyt długa.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zaletach korzystania z funkcji Kolejka, przeczytaj nasz dokument Kolejka.

Cyfrowa sekretarka

Wolisz samodzielnie rozmawiać z dzwoniącymi, bez konieczności umieszczania ich “w kolejce”? Możesz skorzystać z naszej funkcji Cyfrowa sekretarka, znanej również jako voice2mail. Dzwoniący mają możliwość nagrania wiadomości. Zostanie ona przez nas nagrana i wysłana do Ciebie e-mailem. Możesz wtedy odsłuchać wiadomość i, jeśli to konieczne, oddzwonić, kiedy będzie Ci to odpowiadało.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zaletach korzystania z funkcji Cyfrowa sekretarka, przeczytaj nasz dokument Voicemail.

Przeczytaj także

Jak zadowolić niecierpliwych dzwoniących

Zamień nieodebrane rozmowy w nową szansę

3 sposoby, w jakie nagrywanie rozmów poprawia obsługę klienta

Jak włączyć moją cyfrową sekretarkę?

W tych 5 krokach aktywujesz Voice2e-mail