Of jesteś freelancerem lub prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, czy też zarządzasz całodobową pomocą, chcesz, aby wszystkie Twoje przychodzące połączenia były odpowiednio obsługiwane. W zależności od Twojej organizacji i pory dnia, w której połączenie przychodzi, powinno to być zrealizowane w inny sposób.

Wiele organizacji kieruje przychodzące połączenia poza godzinami pracy na przykład do komunikatu powitalnego, a następnie na cyfrową sekretarkę. Dzięki temu dzwoniący mają możliwość pozostawienia wiadomości, a pracownik może odpowiedzieć następnego dnia roboczego, jeśli to konieczne.

Inaczej jest w organizacjach, które na przykład obsługują całodobową pomoc. Tam zazwyczaj pracuje się w systemie zmianowym i przychodzące połączenia muszą być zawsze przekierowywane do dyżurującego pracownika.

To, co łączy te organizacje, to fakt, że obie korzystają z routingu czasowego i datowego.

Ustawianie przełączeń czasowych i datowych

Ustawienie routingu czasowego i datowego w Belfabriek jest bardzo proste. Przekazujesz nam swój harmonogram godzin otwarcia lub grafik, a my zajmujemy się resztą, zapewniając, że wszystkie połączenia są zawsze perfekcyjnie dostarczane.

Oczywiście możesz zmienić ten routing w dowolnym momencie.

White paper o routingu czasowym i datowym

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o routingu czasowym i datowym, przeczytaj nasz white paper o routingu czasowym i datowym.

support tijd-datum-routering-white-paper

Ważne funkcje

Wirtualne call center

Cyfrowa sekretarka

Zmiana miejsca docelowego