Przy kierowaniu według numeru kierunkowego połączenia przychodzące są przekierowywane na podstawie — jak sama nazwa wskazuje — numeru kierunkowego dzwoniącego.

Jeśli masz ustawione kierowanie według numeru kierunkowego, dzwoniący jest automatycznie przekierowywany do najbliższego oddziału lub pracownika, bez potrzeby podejmowania jakichkolwiek działań przez dzwoniącego lub nawet bez jego wiedzy.

Kiedy można używać kierowania według numeru kierunkowego

Kierowanie według numeru kierunkowego jest idealne, gdy masz wiele oddziałów rozproszonych po całym kraju i chcesz, aby dzwoniący zawsze byli automatycznie przekierowywani do najbliższego oddziału lub pracownika.

Dobrym przykładem jest organizacja z oddziałami lub działami w wszystkich większych miastach. Dzięki jednemu numerowi cała organizacja jest doskonale dostępna, a dzięki kierowaniu według numeru kierunkowego dzwoniący są automatycznie łączeni z oddziałem w ich regionie.

Jeśli masz wiele oddziałów w jednym regionie, kierowanie według kodu pocztowego może być dla Ciebie dobrym rozwiązaniem.

Różnica z kierowaniem według kodu pocztowego

Różnica z funkcją kierowania według kodu pocztowego polega na tym, że przy kierowaniu według kodu pocztowego przekierowanie odbywa się na podstawie 4 cyfr kodu pocztowego dzwoniącego. Dzwoniący musi najpierw wpisać te cyfry, a następnie połączenie jest przekierowywane.

Dużą zaletą kierowania według kodu pocztowego jest to, że zawsze można przekierować dzwoniących do najbliższego oddziału, nawet jeśli masz wiele oddziałów w jednym regionie.

Aktywacja kierowania według numeru kierunkowego

Jako klient Belfabriek włączenie kierowania według numeru kierunkowego jest niezwykle proste.

Możesz to zrobić online za pośrednictwem naszego dashboardu Mijn Belfabriek lub za pomocą aplikacji Belfabriek na iOS i Android.

Na stronie ustawień numeru przewiń w dół, aż zobaczysz opcję kierowania według numeru kierunkowego. Możesz łatwo włączyć lub wyłączyć tę opcję za pomocą przycisku włączania/wyłączania.

support netnummer-routeringen

Włączanie kierowania według numeru kierunkowego przez Mijn Belfabriek

Jeden z naszych pracowników skontaktuje się z Tobą, aby omówić z Tobą kierowanie. Możesz również samodzielnie wypełnić ten arkusz Excel, w którym wskazujesz, które numery kierunkowe mają być przekierowywane na który numer telefonu. Robisz to jednorazowo i nie musisz się tym więcej martwić.

Dzwoniący zostanie następnie automatycznie przekierowany do właściwego oddziału lub pracownika.

Przeczytaj także

Ustawianie kierowania według kodu pocztowego lub numeru kierunkowego

Jesteśmy ogólnokrajową organizacją z wieloma oddziałami, czy możecie rozdzielić ruch telefoniczny?

Jak rozdzielić dzwoniących na wiele lokalizacji

Poprawa dostępności telefonicznej

Numery serwisowe wyjaśnione

White paper o kierowaniu według numeru kierunkowego