Przy Routing pocztowy rozmowy są rozdzielane na podstawie — jak sama nazwa wskazuje — kodu pocztowego dzwoniącego.

Jeśli masz ustawiony Routing pocztowy na swoim numerze serwisowym, dzwoniący najpierw usłyszy komunikat z prośbą o wprowadzenie 4 cyfr kodu pocztowego. Na podstawie wprowadzonych cyfr przekierowujemy rozmowę do najbliższego oddziału lub pracownika.

Kiedy można używać Routing pocztowy

Routing pocztowy jest idealny, gdy masz wiele oddziałów w jednym mieście lub regionie i chcesz, aby dzwoniący zawsze automatycznie łączyli się z najbliższym oddziałem.

Dobrym przykładem jest sieć pizzerii z wieloma oddziałami w jednym mieście. > Dzięki jednemu numerowi cała sieć jest doskonale dostępna, a korzystając z Routing pocztowy, dzwoniący zawsze zamawiają pizzę w najbliższym oddziale.

Jeśli masz oddziały w różnych regionach, Routing numeru kierunkowego może być dla Ciebie dobrym rozwiązaniem.

Różnica z Routing numeru kierunkowego

Różnica w funkcji Routing numeru kierunkowego polega na tym, że w przypadku Routing numeru kierunkowego przekierowanie odbywa się całkowicie automatycznie na podstawie numeru kierunkowego dzwoniącego.

Aktywacja Routing pocztowy

Jako klient Belfabriek włączenie Routing pocztowy jest niezwykle proste.

Możesz to zrobić online przez nasze Moje Belfabriek dashboard lub przez aplikację Belfabriek na iOS i Android.

Na stronie Ustawienia numeru przewiń w dół, aż zobaczysz opcję Routing pocztowy. Możesz łatwo włączyć lub wyłączyć tę opcję za pomocą przycisku włączania/wyłączania.

support postcode-routering

Ustawienia Routing pocztowy w Moje Belfabriek

Jeden z naszych pracowników skontaktuje się z Tobą, aby omówić z Tobą routing. Możesz również samodzielnie wypełnić ten arkusz Excel, w którym wskazujesz, które kody pocztowe mają być przekierowane na który numer telefonu. Robisz to jednorazowo i nie musisz się tym więcej martwić.

Dzwoniący zostanie następnie automatycznie przekierowany do właściwego oddziału lub odpowiedniego pracownika.

Dowiedz się więcej o Routing pocztowy

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zaletach korzystania z Routing pocztowy od Belfabriek, przeczytaj nasz white paper o Routing pocztowy.

Przeczytaj także

Projektowanie routingów pocztowych lub numerów kierunkowych

Jesteśmy organizacją ogólnokrajową z wieloma oddziałami, czy możecie rozdzielić ruch telefoniczny?

Jak rozdzielić dzwoniących na wiele lokalizacji

Poprawa dostępności telefonicznej

Wyjaśnienie numerów serwisowych

White paper o Routing pocztowy